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安置房、保障房、房票房,都在一起办 专业化、市场化、一体化,一个都不少
建设集团放低身段 贴心服务群众
■本报特约记者 徐轲
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  时间:2017-3-6 点击量:2657

梅林苑鸟瞰图

界牌新村建筑效果图

    微笑的服务,专业的讲解,一对一的全程陪同,首问制的事务办理。这些过去都只能在电视上或者高端商业楼盘里出现的事,如今却在慈溪,在安置房、保障房的销售大厅里出现了。

    建销售中心,最多跑一次成为可能

  截至2月22号,建设集团资产管理中心已销售或承办:国有房票房源179套,其中界牌新村16套、梅林苑163套。保障房合计126套,其中梅林苑116套,星光家园10套。安置房共计733套。这是记者前几天刚刚收到的一张关于该中心的一张业绩汇总表。

  在去年11月以前,我市众多购买安置房、保障房的群众,可能要往各办事机构跑很多地方、跑很多次,但结果还有可能没把事情办完、办好。为了彻底改变这一现状,市建设集团在市政府及各相关单位的大力支持下,特地于去年10月在位于南二环路与剑山路交叉路口新建了一个两层楼的专业销售中心,一楼负责接待、选房,二楼负责一条龙的手续办理。把大量的拆迁安置房、保障房、房票房源、人才公寓等全部放在一起,或公开销售、或交付办理、或出租处置,然后专门对应设置了多个专业柜台和办理小组,对口办理相关事宜,极大地方便了广大群众办理各种事宜。

  与此同时,鉴于梅林、鸣北小区两个楼盘房源较多,还分别在这两个小区里设立了分销中心,长期派团队驻地接待各类客户,为广大群众就地看房、验房、交房、办手续,带来了极大的便利。

  据记者调查,像这样把安置房、保障房、人才公寓、房票房源集中在一起销售、办手续的情况,在全国尚不多见,可以说是一个真正为民服务的、创新的、领先的、带有标志意义和历史意义的创举。

  请专业团队,这大厅绝无吃拿卡要

  对于国家机关、国企窗口单位的服务问题,近年来,从上到下都很重视,也下了很大的功夫狠抓服务建设,但门难进、事难办,甚至吃、拿、卡要的现象还是不时发生。

  为了改变这一现状,市建设集团在多次研究并上报相关部门领导批准后,通过公开招标竞聘,引进了专业的房地产策划销售团队。

  专业团队引进后,相关工作立即发生了积极变化,他们制定了详实可行的策划方案,在设计方面也是精益求精,一切都按高端商业楼盘的要求在打造,并且相比较更加细致入微。比如楼书和户型手册,商业楼盘在销售时大多只设计印刷几个主力户型,但为了适应安置房、保障房的特殊性,最大程度地方便广大群众选房,结果将每个小区的全部户型配图都做了出来,且全部标出了小数点后两位的尺寸数据,最后编制成户型手册。而在销售流程的设计方面更是反复研讨,并且在大厅醒目位置公示选房流程、注意事项、相关政策等,一切都从方便群众出发,得到了广大群众的高度认可。

  让专业的策划、专业的销售团队进驻国企的销售大厅后,由建设集团统一分配、统一管理。与此同时,在原资产管理部的基础上,在全集团内抽调精兵强将进驻销售中心。两班人马科学编制成多个专业小组,相互促进、取长补短,开辟了一个崭新的合作模式。        

  据介绍,该销售中心有一整套严格的案场管理制度,是在高端商业地产销售大厅的案场管理制度基础上建立起来的。外聘人员违者,轻者罚款,重者调离换岗,甚至开除。集团职工违者轻则谈话、调离,重者根据国家相关规定给予重处。决不可能出现吃拿卡要的现象。

  销房票房源,与时俱进敢为天下先

  房票即房屋兑换凭证,发放对象多为拆迁户,它是拆迁户们购买新房的有价凭证。市民拿到房票之后多可自主选择参与房票安置的商品住房。相较于货币安置,房票安置更利于快速安置,并满足不同需求,保障公平公正。

  建设集团去年开始启动国有房票房源销售工作,这在全国范围内也是一件创新型的工作,可以借鉴的成功经验较少,且房源复杂、时间紧迫,在这样的情况下,建设集团集中力量,集思广益,做好前期准备、过程保障、售后服务,确保了国有房票房源销售工作顺利推进。

  我市目前的国有房票房源共2处:梅林苑小区房票房源共18幢1153套,于去年11月正式启动选房工作。由于在小区内设置了分销中心,使购房户能够更加方便地了解所选房屋的实际情况,作出最合适的选择。为了方便群众,他们照例在销售中心门口设置了醒目的手续办理流程图,通过简单明了直观的示意,让购房户清楚整个手续办理流程以及所需的材料内容,减少不必要的往返奔波。截至2月22日,科教园区拆迁户和新城河A地块拆迁户等合计交房约163套。

  界牌新村共有500套房票房源,截至2月22日,界牌新村房票房源合计销售16套。因界牌新村500套房票房源的土地性质为国有划拨土地,拆迁户在选定房屋后还需前往国土窗口办理土地出让手续及不动产权证才能正常销售。该中心还组织专人陪同拆迁户前往市行政服务中心进行各项手续的办理,加快了整个销售过程,也减少了拆迁户的困扰和不便。

  建设集团分管副总经理高峰在接受记者采访时说,狠抓窗口服务是目前集团的重要工作之一,最多跑一次是销售中心逐步要实现的分类目标。因为选房购房是一项复杂的工作,不太可能一次到位。但位于南二环路的销售中心即建设集团资产管理中心投入运营后,已经成功将国有房源集中展示、集中销售、集中办理,极大方便了广大群众的选房选购。以前大家不知道在哪里选购,现在只要到这里就可以享受到一站式的专业服务。当然,这里许多工作都是全新的,没有经验可借鉴,我们也一直在不断的摸索过程中,中间也许会有这样或者那样的小问题,但我们一定会继续努力,争取把这项工作做得更好。

 

  

稿源:慈溪房产家居网 责任编辑:孙栋
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